Cosa è NET-ASSIST?

Grazie al nostro know-how accumulato dal 2006 nel settore di manutenzione remota, siamo in grado di offrire, grazie a sistemi gestionali interni per la manutenzione informatica, pacchetti molto competitivi per il settore della micro-impresa, spesso abbandonata a se stessa in Italia.

A chi serve?

Ad ogni azienda o ente che:

• ha una piccola rete, anche solo un server, un router e uno switch;
• non ha mai effettuato alcuna manutenzione ordinaria e non sa quanta vita rimane nei propri apparecchi;
• chiama l'assistenza tecnica solo quando si rompe qualcosa;

Ma è sicuro, come funziona? Devo pagare abbonamenti a software vari?

Il livello di sicurezza è il maggiore che può essere offerto allo stato dell'arte. Grazie alla grande rete globale di PALADIN, che ha punti di accesso sicuri e privati in tutto il mondo, viene fornito al cliente un piccolo device da collegare alla propria rete. Questo device non si collega ad Internet, bensì effettua una connessione attiva ai nostri server (per l'Italia, Francoforte in Germania è l'indirizzo primario, con backup in Oregon, Stati Uniti). I nostri tecnici sono collegati alla rete con protocollo IPSec IKEv2 certificato, la modalità odierna più sicura. I controlli vengono nei più svariati fusi orari. Questo servizio di connessione è e rimarrà completamente gratuito per il cliente, incluso nel servizio di manutenzione. Qualora il servizio venga interrotto, richiediamo semplicemente la restituzione del device. Nel caso in cui non venga restituito, tagliamo semplicemente il tunnel verso il cliente per evitare di lasciare "porte aperte".

Esempio di controlli che fate?

Ad esempio, le seguenti cose vengono controllate:

• CVE e updates critici di tutti gli apparecchi che vengono concordati (Router, Servers, NAS ecc.);
• stato di salute delle alimentazioni;
• stato di salute delle batterie dei gruppi di continuità;
• stato di salute degli HDD dei servers e dei RAID;
• eventuali policy di rotazione delle password;

Ma cosa ricevo, vedo qualcosa quando controllate?

Ad ogni controllo riceverete una email con il resoconto del rapporto. L'email è di facile comprensione, principalmente in Italiano. Qualora vi fossero problemi, vi viene assegnata una persona (via chat o telefono) che vi spiega cosa fare, anche se comunque nella mail stessa vi saranno le indicazioni al riguardo. Quando vi sono criticità rilevate, la frequenza dei controlli viene automaticamente incrementata dai nostri sistemi fino a che il problema viene risolto. La frequenza è parametrizzata in base al tipo di controllo (HDD, RAID, oppure spazio su disco, gruppo di continuità ecc.)

Quanto costa il servizo ?

Queste sono le tariffe al 05-2024 valide solo per l'Italia (IVA esclusa):

• Azienda/Ente fino a 5 persone: 420 EUR/anno
• Azienda/Ente fino a 10 persone: 900 EUR/anno
• Azienda/Ente oltre le 10 persone: Contattateci per avere un'offerta.
• Termini di pagamento:
  • 100% pagamento anticipato annuale (*), non è richiesto alcun deposito per l'hardware, che rimane in comodato d'uso
  • (*) garanzia soddisfatti o rimborsati per i primi 3 mesi